返金ポリシー

■商品の確認について

ご注文の商品が到着しましたら、7日以内に「商品にキズや不具合がないか」「ご注文内容に誤りがないか」を必ずご確認ください。

また、「保証書」が付属されている商品は「保証書」も必ず保管していただきますようお願いします。

 

■商品の不良・誤送について

商品の品質・梱包については万全を期しておりますが、不良品が届いた、ご注文と異なる商品が届いたなど、当社理由による不備があった場合、早急に当社負担の交換、またはお作り直しにてご対応させていただきます。

大変お手数をおかけいたしますが、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

※必ず、商品の到着から7日以内にご連絡ください。8日以上経過している場合や、事前のご連絡がない場合、商品使用後の交換は承りかねますのでご注意ください。

 

■返品について

ご注文の商品が「イメージと違った」「サイズが合わない」「注文を間違えた」などのお客様都合による返品は不可となります。

 

■交換について

商品の交換は不可とさせていただきます。

「サイズが合わない」場合はサイズ直しにてご対応させていただきますので、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

 

 ■ブライダルリングのキャンセルについて

ブライダルリング(即納商品を除く)は、お客様からご注文をいただいてから作成するセミオーダー商品です。

その為、ご注文確定後のキャンセルはお受けできませんので予めご了承下さいませ。

何らかのご事情があってキャンセルを希望される場合は、お問合せフォームよりご連絡くださいませ。

 

■長期不在・受取辞退について

受取辞退、長期不在、住所不明などの理由で、荷物が当店に返送された場合、キャンセル料といたしまして【商品代金の30％】を頂戴しております。

現金でお支払いいただいている場合は、弊社よりお振込でのご返金とさせていただきます。

【キャンセル料】と往復分の送料など発生した費用として【1500円（税込）】を別途請求させていただき、ご注文はキャンセルとさせていただきます。

ーご返金についてー

・銀行振込で決済の場合

ご返金の振込み手数料はお客様のご負担とさせていただき、手数料を引いた額を返金させていただきます。

※トラブル防止の為、ご注文者と名義が違う口座へのご返金はお断りさせていただきます。

・クレジットカードで決済の場合

ご契約のクレジットカード会社の締め日のタイミングによっては、一度代金が口座から引き落とされ、翌月にクレジットカード会社から返金される場合がございますのでご了承ください。


■クーリングオフについて

ご購入より8日間はキャンセルを可能とする制度ですが、これは訪問販売のみに適用されます。当社は訪問販売には該当せず、対象外となりますので予めご了承くださいませ。