FAQ
よくある質問
商品について
A 入籍や挙式までにご準備される方が多いですが、
出来上がったらサイズが合わない等の問題が起こり得る為、
ご入用の3 か月前には準備することをおすすめします。
A 特に決まりはありませんが、プロポーズにご使用されない場合は、
お顔合わせまでにご準備される方が多いです。
A オリジナル素材のロゼチナは、見た目の色味と耐久性を兼ね備えた特別な素材です。
A それぞれお好きなものを選ばれる方も多いので、おふたりでお揃いでなくとも問題ございません。
パートナーの方がリングを使用されない場合は、単品購入も可能でございます。
A リングのリフォームや、ダイヤモンドのお持ち込みは承っておりません。
A 可能でございます。お客様のご利用になりたいイメージでご着用頂けますと幸いです。
A ジュエリーにつきましては、在庫があれば即日お持ち帰り可能でございます。
在庫がない場合は、可能な範囲でお取り寄せなども承りますのでご相談ください。
A 直営店以外でのお取り扱いはございません。
近くに店舗がない場合は、サンプル無料貸出サービス（at home SIENA ROSE）のご利用がおすすめです。
ご自宅でじっくりご検討頂けます。⇒サンプルリングをレンタルする
ご来店について
A 予約なしでもご来店いただけます。
休日は混みあうこともございますので、ご予約頂いた方がスムーズにご対応が可能です。
また、HP からのご予約で予約特典もございますので、ご利用ください。
A それぞれの店舗が入居している施設に提携の駐車場がございます。
商品をお買い上げ頂くと、割引サービスもございますのでご利用ください。
A もちろん可能でございます。ブライダルリングは何度かお下見をされるお客様が多くいらっしゃいます。
スタッフが寄り添いご対応させていただきますので、お気軽にお立ち寄りくださいませ。
A 初来店でイメージが固まっていない場合は、1 時間～ 1 時間半程でじっくりご相談が可能です。
お急ぎの場合はスタッフにご相談くださいませ。
ご注文の場合は、ご注文が決まってから３０～４５分ほどお時間をいただけますと幸いでございます。
ご注文について
A ご注文・お支払い後のキャンセルや変更は不可となっております。
ご注文時に気になる事はお気軽にスタッフへご相談ください。
A シエナロゼのリングはセミオーダーリングの完全国内生産になります。
国内の熟練した職人がひとつひとつ丁寧に仕上げておりますので、
オーダーからお渡しまで2 ～ 3 か月ほどお時間いただいております。
ご入用の日程が迫っているお客様は、スタッフにご相談ください。
納期が早いリングや、貸出サンプルのご提案をさせていただきます。
A 可能でございます。スタッフへご相談くださいませ。
A 可能でございます。こちらからご注文いただけます。
⇒商品一覧
アフターサービスについて
A こちらのページをご覧ください。
A 購入履歴をお調べいたしますので、購入店舗にお問い合わせください。
A 可能でございます。お修理は有償となりますので、状態を確認してお見積りいたします。
A 初回無料・2 回目以降3850 円（税込）でご対応可能でございます。
遠方の場合は、郵送でのご対応も可能でございます。購入店舗または、最寄りの店舗へお問い合わせください。
ファッションジュエリーの場合は、初回でも有償となります。
A ご自宅でのお手入れ方法については、こまめに乾いた布で磨いたり、
ぬるま湯に中性洗剤を混ぜた液体で洗うことで綺麗に保てます。
店舗にお持ち込み頂けますと、いつでも無料で超音波洗浄をさせていただきます。
破損を防ぐために、家事・炊事・スポーツ・睡眠時・お風呂の際等には外すことをお勧めします。